Az értő figyelem
A gyermekkel, a társsal való kapcsolatban nagyon fontos az aktív
hallgatás, az értő figyelem, ami segít az üzenet könnyebb megértésében,
értelmezésében. A hallgató szerepében agyunk 800 szót tud feldolgozni,
beszélőként 200 szót tudunk kimondani. Tévhit, hogy a hallgatás passzív
cselekvést jelent. A jó hallgatók aktívak: kérdéseket tesznek fel,
megnyugtatják a beszélőt afelől, hogy értik, miről van szó.
Az
értő figyelem gyakorlásának számos belső alapfeltétele van. Először is
az, hogy akarjuk hallani gyermekünk mondanivalóját, amire hajlandók
vagyunk időt szánni, a „most nincs időm” tipikus válasz helyett,
amellyel gyakran szakítjuk meg a gyermek felől érkező szóáradatot.
Az értő figyelem egyik alapfeltétele, hogy képesek legyünk őszintén
elfogadni a gyermek érzéseit, még akkor is, ha nem olyanok, mint amire
számítottunk. Ezt a viszonyulást gyakorolni kell, nem egyik napról a
másikra sajátítja el a szülő.
Mélységesen kell bíznunk abban,
hogy a gyermek képes egyedül feldolgozni az érzéseit és megoldást
találni saját problémáira. Az a fontos, hogy a szülő őszintén akarjon
segíteni a gyermekének. Azt is el kell fogadni, hogy a gyermek érzelmei
átmenetiek, a szeretet és a gyűlölet között váltakoznak.
A
szülőnek képesnek kell lennie arra, hogy a gyereket tőle független,
különálló lénynek lássa, olyan embernek, aki önálló egyén és nincs a
szülőhöz kötve, akinek nem csak az élete, hanem az egyénisége is a
szülőtől származik. Vele, de nem hozzátapadva kell legyen a szülő,
amikor a gyermek átéli a problémáit. Az értő figyelem megköveteli, hogy a
szülő saját gondolatait és érzelmeit felfüggessze, miközben kizárólag a
gyermek üzeneteit fogadja be.
Az aktív figyelem jele lehet a
hallgató tekintete, arckifejezése, mint például a bólogatás, a közlő
felé való fordulás. Semleges szavakkal (értem, érdekes, aha stb.) a
beszélőt bátorítani lehet, anélkül hogy közbeszólnánk.
Azzal is
kifejezhető a figyelem, ha a beszélő egy-egy mondatát vagy annak egy
részét a hallgató megismétli, ami segít a beszélőnek, hogy ne veszítse
el a beszéd fonalát. A hallgató összefoglalhatja az elhangzott
gondolatokat, érzéseket (Ha jól értettem, akkor…, szóval, ezek azok). A
parafrazálás egyfajta válaszadás a beszélő által elmondottakra, a
kifejtett véleményre (Akkor úgy értsem, hogy....). A figyelem fontos
jele, hogy kérdéseket teszünk fel.
Akadályok
Az aktív
hallgatás, értő figyelem fő akadályai: az üzenet túl bonyolult, nehezen
érthető, a sok beszédből szinte semmi mondanivaló nem hámozható ki, s a
hallgató nem figyel a beszédre.
Az értő figyelem rossz
alkalmazása esetén „kilóghat a lóláb”, a szülőnek az a szándéka, hogy
befolyásolja a gyereket. Nem a gyermek szavait kell tükrözni, hanem
érzéseit együttérzéssel visszajelezni. Nem kell erőltetni a
beszélgetést, ha az megakadt, később folytatni lehet.
Az értő
hallgatást megnehezíti, ha az egyik fél beállítódással hallgatja a
másikat. Ilyen esetben nehéz a közlésre figyelni, mivel elsősorban arra
összpontosít, hogy ki mutatkozik kettőjük közül erősebbnek. Az
úgynevezett gondolatolvasó alig figyel arra, amit a másik mond, őt az
foglalkoztatja, hogy mit gondol és mit érez a beszélő fél. Ha a
hallgatónak az a célja, hogy felkészüljön a válaszra, a figyelme nem a
másik szavaira irányul. Egy másik nehézség a válogatás, amikor a
hallgató csak bizonyos információkra kíváncsi, s a közlés többi részére
nem figyel oda. Az értő hallgatást nehezítik a másikkal szembeni
előítéletek, ami miatt a valódi mondanivaló homályban maradhat. Ha a
közlő szavai személyes érzelmeket keltenek a hallgatóban, ezek annyira
lefoglalják, hogy alig hallja, hogy mit mond a másik. Ha a hallgató
gondolatait az foglalja le, hogy a hallottakat összekapcsolja azzal,
amit személyesen megtapasztalt, azonosulásról beszélnek. Ha tanácsot
szeretne adni, alig várja, hogy erre sor kerülhessen. Kiütésnek nevezik a
pszichológiában azt, amikor a hallgató nem a közlő szavaira figyel,
hanem egy megsemmisítő csapásra, a hallgató kifigurázására összpontosít.
A kisiklatásnak az a célja, hogy a közlő mondanivalóját váratlan
kérdéssel egészen más irányba terelje.
Forrás - Internet
